國網(wǎng)汾陽市供電公司
暖心服務(wù) “電”亮小微企業(yè)
本報訊 在優(yōu)化營商環(huán)境的浪潮中，電力服務(wù)正悄然成為助力小微企業(yè)蓬勃發(fā)展的“助推器”。3月4日，國網(wǎng)汾陽市供電公司城關(guān)供電所以高效、便捷、貼心的服務(wù)，為汾陽市恒福源面制品店順利辦結(jié)用電新裝業(yè)務(wù)，贏得企業(yè)業(yè)主廣泛贊譽。
“原以為辦電手續(xù)復(fù)雜、耗時長，沒想到從申請到通電只用了不到3個工作日，供電企業(yè)的服務(wù)太高效了！”提起辦電經(jīng)歷，剛在汾陽市恒福源面制品店營業(yè)的張先生豎起大拇指。該店因營業(yè)急需接通動力電源，在提交申請后，供電所營業(yè)廳立即啟動“小微企業(yè)辦電綠色通道”，安排臺區(qū)經(jīng)理“一對一”對接，全程指導(dǎo)資料提交、現(xiàn)場勘查預(yù)約上門服務(wù)及合同簽訂等流程。
為提升服務(wù)質(zhì)效，城關(guān)供電所營業(yè)廳推行“一證受理、容缺辦理”機制，簡化審批環(huán)節(jié)，壓縮辦電時限，同時依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實現(xiàn)線上申請、進度查詢等功能，讓數(shù)據(jù)多跑路、用戶少跑腿、盡量不跑腿。針對部分企業(yè)主不熟悉流程的情況，營業(yè)廳還設(shè)立“小微企業(yè)服務(wù)專窗”，配備業(yè)務(wù)骨干提供政策解讀、用電規(guī)劃建議，臺區(qū)經(jīng)理上門收資、上門簽訂合同等增值服務(wù)。“我們不僅關(guān)注‘通電’，更關(guān)注‘用好電’?！睜I業(yè)廳負(fù)責(zé)人介紹道。
據(jù)悉，新年伊始，城關(guān)供電所已為轄區(qū)內(nèi)3家小微企業(yè)完成用電新裝，平均裝表接電時長壓縮至3個工作日，客戶滿意度達(dá)到100%。一盞燈的背后，是無數(shù)電力人的默默付出；一次高效辦電體驗，折射出服務(wù)升級的堅定步伐。城關(guān)供電所營業(yè)廳以“小窗口”服務(wù)“大民生”，用“電速度”賦能“微經(jīng)濟”，正以點滴行動，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“電動力”。
（王薇婷）