有這樣一位女性，她以車為家，以路為伴，憑借精湛的車技、無盡的耐心和溫暖的服務(wù)，守護(hù)著每一位乘客的安全。五年來，她以“零事故、零隱患”的業(yè)績(jī)，為乘客提供安全、舒適的出行體驗(yàn)，將平凡的崗位演繹出非凡境界。她，就是方正公交運(yùn)業(yè)有限公司的司機(jī)王新華。

“走了啊，請(qǐng)坐好?！鼻宄康墓徽?，王新華駕駛的公交車總是準(zhǔn)點(diǎn)停靠。不同于刻板的流程化服務(wù)，她的服務(wù)從細(xì)節(jié)處盡顯關(guān)懷：發(fā)車前，她會(huì)認(rèn)真清掃車廂；遇到老年或患病乘客，她會(huì)主動(dòng)化身“護(hù)航者”，耐心攙扶乘客上下車，待乘客坐穩(wěn)、行李安放妥當(dāng)后才緩緩啟動(dòng)車輛；有乘客下車時(shí)，王新華還會(huì)反復(fù)叮囑“拿好行李，注意安全”。這些看似微小的舉動(dòng)，在乘客心中卻重若千鈞。乘客劉秀連說：“我經(jīng)常坐這趟公交，這位公交司機(jī)挺好的，服務(wù)態(tài)度特別好?！?/p>

在這條蜿蜒的山路上，王新華日復(fù)一日地堅(jiān)守，讓這條連接鄉(xiāng)村與外界的唯一“生命線”，處處洋溢著溫暖。她駕駛的公交車不僅是交通工具，更成為傳遞溫情的“流動(dòng)家園”。從清晨到日暮，她用一次次攙扶、一句句叮囑、一趟趟安全送達(dá)，詮釋著公交車司機(jī)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓方山縣鄉(xiāng)村百姓的出行路，因這份暖心服務(wù)而愈發(fā)溫暖順暢。

王新華說：“在我看來，公交車司機(jī)不僅是一份職業(yè)，更是一份擔(dān)當(dāng)。每一次安全平穩(wěn)地駕駛、熱情周到地服務(wù)，都是對(duì)乘客最真誠(chéng)的承諾。平時(shí)出車，遇到帶孩子、拎行李的乘客，我會(huì)多等幾秒、搭把手；看到老人上下車，我會(huì)提醒一句‘慢點(diǎn)’，或者幫一把。這都是我覺得應(yīng)該做的。公交車不只是把乘客送到目的地，更要讓大家坐車時(shí)心里舒坦、溫暖。”