“企業(yè)不用跑，管家上門找”，呂梁市中陽縣憑借“企業(yè)管家”制度成功破解政務(wù)服務(wù)痛點，通過一場從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”的變革，為優(yōu)化營商環(huán)境寫下了生動的注腳。

這場變革的核心在于打破“門難進、事難辦”的傳統(tǒng)壁壘。過去，企業(yè)辦理執(zhí)照、進行審批時，常常陷入“多頭跑、反復跑”的困境；如今，“中陽企業(yè)管家”團隊攜帶設(shè)備主動上門，創(chuàng)業(yè)者張豆豆只需一通電話，便能“足不出戶拿執(zhí)照”，547戶市場主體在“管家”的協(xié)助下也順利完成了注銷手續(xù)。從企業(yè)開辦到退出的整個生命周期，從一天半即可辦結(jié)立項的“中陽速度”到獎補資金“零跑腿兌現(xiàn)”，每一項服務(wù)都精準契合企業(yè)的需求，推動政務(wù)服務(wù)從“完成流程”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖鉀Q問題”。

更為難能可貴的是，中陽縣將服務(wù)延伸到了企業(yè)發(fā)展的“細枝末節(jié)”之處。為小微企業(yè)提供免費記賬報稅服務(wù)，幫助其管好“錢袋子”；搭建政銀企對接平臺，為企業(yè)打通融資‘大動脈’；助力商戶申請“惠商保”，幫助其抵御經(jīng)營風險……這些增值服務(wù)不再是“一刀切”的政策供給，而是“量身定制”的精準賦能，讓政務(wù)服務(wù)既體現(xiàn)出“效率”，更蘊含著“溫度”。

從“跑腿”到“上門”，從組織保障層面的高位統(tǒng)籌，到構(gòu)建“流動政務(wù)車+24小時熱線”的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中陽縣通過系統(tǒng)化設(shè)計讓“管家服務(wù)”得以落地生根。這種以企業(yè)需求為導向的政務(wù)革新，不僅僅是服務(wù)模式的升級，更是治理理念的深刻轉(zhuǎn)變——它證明，只有把企業(yè)的“小事”當作“大事”來辦，才能讓營商環(huán)境真正成為滋養(yǎng)市場主體的“沃土”。

中陽的實踐，為縣域政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提供了具有借鑒意義的樣本。