“找不到辦事地點(diǎn)、材料帶不全、跑空腿白忙活”，曾是不少群眾辦事時(shí)的煩心事。如今，柳林、中陽、興縣等地政務(wù)地圖的正式上線，像一把“金鑰匙”，打開了政務(wù)服務(wù)便民利民的新大門，用數(shù)字化手段破解了基層辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)，讓群眾辦事從“盲目找”變成“精準(zhǔn)達(dá)”，這樣的民生實(shí)事，值得點(diǎn)贊。

政務(wù)服務(wù)的核心是“以民為本”，而政務(wù)地圖恰恰找準(zhǔn)了群眾辦事的“堵點(diǎn)”。過去，群眾辦個(gè)“護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊”“社保繳費(fèi)”這類業(yè)務(wù)，要么記不住辦事地址，要么不清楚上班時(shí)間，甚至帶不齊材料導(dǎo)致多跑一趟，既費(fèi)時(shí)間又耗精力。而政務(wù)地圖的精準(zhǔn)定位功能，按距離排序推薦辦事網(wǎng)點(diǎn)，讓群眾“就近辦”不繞路；詳細(xì)標(biāo)注的上班時(shí)間、便民服務(wù)，幫群眾合理規(guī)劃行程，避免跑空；智能導(dǎo)辦提前列出材料清單，實(shí)現(xiàn)“一次備齊、一次辦成”，實(shí)實(shí)在在提升了辦事效率。這些看似細(xì)微的功能，恰恰戳中了群眾的真實(shí)需求，彰顯了政務(wù)服務(wù)的溫度。

更可貴的是，政務(wù)地圖搭建了群眾與政府的互動(dòng)橋梁。辦事后的評價(jià)反饋功能，讓群眾的滿意與否、意見建議都能直接傳遞，倒逼政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化升級。這不再是政府“單向輸出”服務(wù)，而是“雙向互動(dòng)”提升質(zhì)量，讓政務(wù)服務(wù)從“政府端什么菜”變成“群眾點(diǎn)什么菜”，真正實(shí)現(xiàn)了“以群眾需求為導(dǎo)向”。對于老年人、農(nóng)村群眾等群體來說，簡單易懂的操作、清晰明了的指引，也降低了他們辦事的門檻，讓數(shù)字化紅利惠及更多人。

政務(wù)服務(wù)的進(jìn)步，從來不是靠“大工程”，而是藏在這些貼近群眾的“小創(chuàng)新”里。呂梁各地政務(wù)地圖的上線，沒有復(fù)雜的流程，沒有花哨的功能，卻用數(shù)據(jù)整合打破了信息壁壘，用智能服務(wù)簡化了辦事流程，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更暖人心。這不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐，更是基層治理理念的升級，把群眾的“煩心事”當(dāng)成“心頭事”，才能讓政務(wù)服務(wù)真正走進(jìn)群眾心里。

期待這樣的便民舉措能不斷推廣，更多地方能從群眾的實(shí)際需求出發(fā)，推出更多“看得見、用得上、得實(shí)惠”的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)每一次辦事都能“少跑腿、少費(fèi)心”，當(dāng)政務(wù)服務(wù)越來越精準(zhǔn)高效，群眾的獲得感、幸福感自然會(huì)不斷提升，而這正是基層治理現(xiàn)代化最生動(dòng)的體現(xiàn)。