本報(bào)訊 （記者 王洋 通訊員 梁琴琴） 聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，深化改革舉措。一年來，文水縣推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、辦成”深度轉(zhuǎn)變，以改革實(shí)效提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，激發(fā)市場主體活力。

在文水縣政務(wù)服務(wù)大廳，剛辦完企業(yè)注冊登記的常麗萍拿著嶄新的營業(yè)執(zhí)照連連稱贊?！耙郧伴_辦企業(yè)，得在行政審批、稅務(wù)、人社、公積金中心等多個(gè)單位來回跑，材料要準(zhǔn)備好幾套，光排隊(duì)就要大半天?！背｛惼颊f，“現(xiàn)在政務(wù)大廳設(shè)了‘高效辦成一件事’窗口，一個(gè)窗口提交一套材料，半天就拿到了營業(yè)執(zhí)照，真是太方便了！”常麗萍的切身感受，正是文水縣以“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)大提升的生動(dòng)縮影。

據(jù)了解，文水縣在縣級層面已梳理形成“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單51項(xiàng)，涵蓋省級平臺(tái)辦理29項(xiàng)、市級平臺(tái)辦理15項(xiàng)、省市級協(xié)同辦理7項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨層級、跨部門事項(xiàng)集成辦理全覆蓋，從根本上打破部門壁壘和數(shù)據(jù)孤島。

截至目前，30項(xiàng)高頻“一件事”通過專用系統(tǒng)已辦結(jié)4414件，“少跑腿、快辦事”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

“我們聚焦企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁問題，以推進(jìn)‘高效辦成一件事’改革為抓手，通過歸并整合關(guān)聯(lián)事項(xiàng)和環(huán)節(jié)、強(qiáng)化部門協(xié)同、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)‘一表申請、一套材料、一次提交、一次辦結(jié)’?！蔽乃h行政審批服務(wù)管理局副局長郝永紅介紹。

針對以往企業(yè)群眾辦理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)需往返多部門、重復(fù)提交材料的問題，政務(wù)大廳專門設(shè)立“高效辦成一件事”專窗和幫辦窗口，配備導(dǎo)辦幫辦人員并公布咨詢電話。申請人既可自行申請，也可由幫辦人員協(xié)助通過山西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或文水縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專欄辦理。

為打通便民服務(wù)“最后一米”，文水縣于2025年12月16日正式公布《縣級可辦理“高效辦成一件事”清單》，同步明確申報(bào)流程和咨詢電話。群眾和企業(yè)可通過線上平臺(tái)自主申報(bào)，也可撥打咨詢電話享受全程指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦事有指引、咨詢有回應(yīng)、辦理有效率”。

“為方便群眾辦事，我們已將‘高效辦成一件事’中的5個(gè)事項(xiàng)納入‘呂梁政務(wù)服務(wù)’微信公眾號(hào)操作平臺(tái)?！蔽乃h行政審批服務(wù)管理局綜窗工作人員李文濤介紹。

具體操作流程清晰便捷：打開“呂梁政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“政務(wù)服務(wù)”進(jìn)入“我要辦事”，選擇“高效辦成一件事”，從事項(xiàng)列表中選定所需業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“同意辦理”后輸入發(fā)起人姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)，選擇發(fā)起幫辦即可完成申請。

立足現(xiàn)有成效，文水縣將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，在流程優(yōu)化、場景拓展、服務(wù)質(zhì)效上再加力，以更優(yōu)政務(wù)服務(wù)賦能營商環(huán)境升級，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。