冬日清晨，離石區(qū)某電子產(chǎn)品品牌的售后服務(wù)中心，服務(wù)人員剛打開電腦準(zhǔn)備開始工作，老板娘李琴琴便笑盈盈地走進(jìn)來，繪聲繪色地講了個(gè)笑話，原本安靜的售后服務(wù)中心瞬間被笑聲填滿。一通玩笑之后，大家伙坐在工位上準(zhǔn)備開始工作，可各個(gè)嘴角還噙著笑意。這樣的情境，在這里經(jīng)常上演。開朗、活潑，是李琴琴給人的第一印象。用她的話說，“干工作嘛，開開心心地多好！”

在當(dāng)老板娘之前，李琴琴也曾是某國企的員工?！皠傞_始工作的時(shí)候是冬天，負(fù)責(zé)跑外推銷，每天就在街上的各個(gè)商店、飯館里進(jìn)出?！睆膭傞_始時(shí)不敢推門進(jìn)屋推銷，到后來和負(fù)責(zé)區(qū)域的商鋪老板成為朋友，整天笑嘻嘻、蹦蹦跳跳的李琴琴，仿佛天生就帶著一股讓人親近的魔力?！巴其N這份工作挺適合我的。”回憶起那段拼搏的日子，李琴琴依舊興致勃勃。之后的日子里，李琴琴穩(wěn)扎穩(wěn)打，銷售從初級(jí)做到中級(jí)，直至升至高級(jí)，李琴琴的人生迎來了她的第一個(gè)孩子?！坝辛思彝?，重心肯定會(huì)變的嘛！”2011年，李琴琴辭了喜歡的工作，開始照顧家庭，也更多關(guān)注愛人井永建的工作。

“他是個(gè)實(shí)在人，做家電維修這么多年，不僅獲得過優(yōu)秀門店的榮譽(yù)，臨縣、興縣、嵐縣、中陽、汾陽、孝義這些地方的業(yè)務(wù)，他也一直做得有聲有色?！?020年，整日與各種電器打交道的井永建獲得了一個(gè)好機(jī)會(huì)?！吧轿鲄^(qū)域要求我們擴(kuò)店，這么好的機(jī)會(huì)當(dāng)然得抓??！”李琴琴知曉消息后，開始和愛人一起搞起了擴(kuò)店的事。從80平方米到170平方米，不只是店鋪面積大了，業(yè)務(wù)也多了起來。“以前，我們只負(fù)責(zé)家電產(chǎn)品的安裝、維修，現(xiàn)在店里幾乎涵蓋了全品類，還涉及銷售和售后，這些都得從頭學(xué)起。不僅要熟悉各種家電品類，還得掌握電腦操作，剛開始時(shí)我倆確實(shí)有些摸不著頭腦?！?/p>

沒有頭緒的李琴琴和愛人井永建并沒有灰心，一趟趟地跑太原，一次次地虛心請(qǐng)教，一點(diǎn)點(diǎn)地摸索。那段日子，李琴琴和井永建白天在店里忙，晚上回到家還不敢錯(cuò)過手機(jī)里的各種信息。“每天晚上回到家，打開手機(jī)全是信息，有通知，有店面要求，每一條都得仔細(xì)看，一點(diǎn)點(diǎn)地學(xué)。”那段時(shí)間，李琴琴經(jīng)常和井永建說：“不懂也不怕，就咱這學(xué)習(xí)勁兒，干啥都能行！”

踏實(shí)認(rèn)真的夫妻倆，學(xué)習(xí)之余，邊裝修店面邊招聘店員。“那段時(shí)間是真忙。頻繁往返于太原，一刻也不敢停歇地學(xué)習(xí)，回來后便馬不停蹄地給店員開展培訓(xùn)?！比諒?fù)一日，擴(kuò)店的工程終于完成，員工們陸續(xù)到店，店面終于以嶄新的姿態(tài)與顧客見面。

業(yè)務(wù)范圍變多了，人員也從最初的四五個(gè)人，壯大到了如今的近五十人?！罢f白了，咱做的就是服務(wù)，服務(wù)用戶，自然就有考核?？己送旯ぜ皶r(shí)率、電商好評(píng)等等?！闭f起業(yè)務(wù)增多后的工作，李琴琴瞬間打開了話匣子，滔滔不絕起來。“除了服務(wù)好用戶，還要寫每月的規(guī)劃、匯報(bào)、復(fù)盤、整改，以及每周總結(jié)，各種指標(biāo)的完成評(píng)比，業(yè)務(wù)出現(xiàn)各類問題后的解決，退庫怎么操作等等問題。店面雖不大，可工作的繁雜程度卻是之前難以想象的。每月還有新品，都得熟悉。”從最初的毫無頭緒，到如今面對(duì)各類問題都能游刃有余，李琴琴和愛人井永建始終保持著每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

“干哪行都得學(xué)習(xí)，咱的追求很簡單，服務(wù)好每一位用戶，過好每一天。”從單打獨(dú)斗到成為正規(guī)軍，參與的培訓(xùn)多了，也在實(shí)踐中摸索著前行，李琴琴和愛人的店已經(jīng)走上正軌。

如今，李琴琴一邊照顧家里，一邊忙店里。愛人井永建性格內(nèi)斂，話不多，而琴琴則截然相反，就連店里的員工培訓(xùn)，她都能搞得笑聲不斷。“工作嘛，心情好自然啥都能干好！”

“我們?cè)谶@兒工作不說別的，心情好，大家相處得就和家人朋友一樣?！钡陠T高海峰笑著說道?！拔覄倎淼臅r(shí)候啥都不懂，都是琴琴一點(diǎn)點(diǎn)地教?！闭耦^整理這月工資的吳立賢，已然成長為店里的得力干將。

“咱們招聘設(shè)有一個(gè)月試用期，在這期間，員工有沒有責(zé)任心，是否用心工作，是我最為關(guān)注的。幸運(yùn)的是，我遇到的員工都極具責(zé)任心?！痹敢饨o人機(jī)會(huì)，也愿意教的李琴琴和員工相視一笑。

敢闖敢拼的李琴琴，一路陪伴著愛人穩(wěn)步前行，她耐著性子，一點(diǎn)一滴地汲取知識(shí)，與身邊人真誠相待，把平凡的日子過出了滾燙光芒！