冬日清晨，離石區(qū)某電子產(chǎn)品品牌的售后服務中心，服務人員剛打開電腦準備開始工作，老板娘李琴琴便笑盈盈地走進來，繪聲繪色地講了個笑話，原本安靜的售后服務中心瞬間被笑聲填滿。一通玩笑之后，大家伙坐在工位上準備開始工作，可各個嘴角還噙著笑意。這樣的情境，在這里經(jīng)常上演。開朗、活潑，是李琴琴給人的第一印象。用她的話說，“干工作嘛，開開心心地多好！”

在當老板娘之前，李琴琴也曾是某國企的員工。“剛開始工作的時候是冬天，負責跑外推銷，每天就在街上的各個商店、飯館里進出?！睆膭傞_始時不敢推門進屋推銷，到后來和負責區(qū)域的商鋪老板成為朋友，整天笑嘻嘻、蹦蹦跳跳的李琴琴，仿佛天生就帶著一股讓人親近的魔力?！巴其N這份工作挺適合我的。”回憶起那段拼搏的日子，李琴琴依舊興致勃勃。之后的日子里，李琴琴穩(wěn)扎穩(wěn)打，銷售從初級做到中級，直至升至高級，李琴琴的人生迎來了她的第一個孩子?！坝辛思彝ィ匦目隙〞兊穆?！”2011年，李琴琴辭了喜歡的工作，開始照顧家庭，也更多關注愛人井永建的工作。

“他是個實在人，做家電維修這么多年，不僅獲得過優(yōu)秀門店的榮譽，臨縣、興縣、嵐縣、中陽、汾陽、孝義這些地方的業(yè)務，他也一直做得有聲有色?！?020年，整日與各種電器打交道的井永建獲得了一個好機會。“山西區(qū)域要求我們擴店，這么好的機會當然得抓??！”李琴琴知曉消息后，開始和愛人一起搞起了擴店的事。從80平方米到170平方米，不只是店鋪面積大了，業(yè)務也多了起來?！耙郧?，我們只負責家電產(chǎn)品的安裝、維修，現(xiàn)在店里幾乎涵蓋了全品類，還涉及銷售和售后，這些都得從頭學起。不僅要熟悉各種家電品類，還得掌握電腦操作，剛開始時我倆確實有些摸不著頭腦?！?/p>

沒有頭緒的李琴琴和愛人井永建并沒有灰心，一趟趟地跑太原，一次次地虛心請教，一點點地摸索。那段日子，李琴琴和井永建白天在店里忙，晚上回到家還不敢錯過手機里的各種信息?！懊刻焱砩匣氐郊?，打開手機全是信息，有通知，有店面要求，每一條都得仔細看，一點點地學?！蹦嵌螘r間，李琴琴經(jīng)常和井永建說：“不懂也不怕，就咱這學習勁兒，干啥都能行！”

踏實認真的夫妻倆，學習之余，邊裝修店面邊招聘店員。“那段時間是真忙。頻繁往返于太原，一刻也不敢停歇地學習，回來后便馬不停蹄地給店員開展培訓?！比諒鸵蝗?，擴店的工程終于完成，員工們陸續(xù)到店，店面終于以嶄新的姿態(tài)與顧客見面。

業(yè)務范圍變多了，人員也從最初的四五個人，壯大到了如今的近五十人。“說白了，咱做的就是服務，服務用戶，自然就有考核?？己送旯ぜ皶r率、電商好評等等?！闭f起業(yè)務增多后的工作，李琴琴瞬間打開了話匣子，滔滔不絕起來?！俺朔蘸糜脩?，還要寫每月的規(guī)劃、匯報、復盤、整改，以及每周總結(jié)，各種指標的完成評比，業(yè)務出現(xiàn)各類問題后的解決，退庫怎么操作等等問題。店面雖不大，可工作的繁雜程度卻是之前難以想象的。每月還有新品，都得熟悉?！睆淖畛醯暮翢o頭緒，到如今面對各類問題都能游刃有余，李琴琴和愛人井永建始終保持著每天學習的習慣。

“干哪行都得學習，咱的追求很簡單，服務好每一位用戶，過好每一天?！睆膯未颡毝返匠蔀檎?guī)軍，參與的培訓多了，也在實踐中摸索著前行，李琴琴和愛人的店已經(jīng)走上正軌。

如今，李琴琴一邊照顧家里，一邊忙店里。愛人井永建性格內(nèi)斂，話不多，而琴琴則截然相反，就連店里的員工培訓，她都能搞得笑聲不斷?！肮ぷ髀?，心情好自然啥都能干好！”

“我們在這兒工作不說別的，心情好，大家相處得就和家人朋友一樣。”店員高海峰笑著說道。“我剛來的時候啥都不懂，都是琴琴一點點地教?！闭耦^整理這月工資的吳立賢，已然成長為店里的得力干將。

“咱們招聘設有一個月試用期，在這期間，員工有沒有責任心，是否用心工作，是我最為關注的。幸運的是，我遇到的員工都極具責任心?！痹敢饨o人機會，也愿意教的李琴琴和員工相視一笑。

敢闖敢拼的李琴琴，一路陪伴著愛人穩(wěn)步前行，她耐著性子，一點一滴地汲取知識，與身邊人真誠相待，把平凡的日子過出了滾燙光芒！