交通路社區(qū)利用居民區(qū)黨支部陣地開展“說事議事”。

□ 本報記者 劉子璇

這里街路整潔、停車有序，黨群服務(wù)中心內(nèi)，大家坐在一起，為社區(qū)的發(fā)展建言獻策；居民樓和街巷隨處可見社會主義核心價值觀宣傳欄，呈現(xiàn)著文明向上、崇德向善的時代新風(fēng)尚。

離石區(qū)交通路社區(qū)面積4.3平方公里，4031戶居民，11678人在這里安居。近年來，交通路社區(qū)不斷推動社區(qū)精神文明建設(shè)，充分發(fā)揮新時代文明實踐站作用，深入開展各類志愿服務(wù)活動，協(xié)調(diào)破解社區(qū)治理難題，零距離服務(wù)居民群眾，不斷在文明實踐中傳播文明理念、傳遞文明新風(fēng)、凝聚共治共建力量，推動文明單位創(chuàng)建工作提質(zhì)增效。今年5月，該社區(qū)獲得第七屆全國文明社區(qū)榮譽稱號。

“我們社區(qū)的文明之路，沒有驚天動地的口號，有的只是黨建引領(lǐng)下，對每一個民聲的真誠傾聽，對每一件民生小事的用心解決?？梢哉f，文明社區(qū)的幸福密碼就藏在這些煙火日常中?！苯煌飞鐓^(qū)黨委書記王夢霞說。

小巷管家 管出社區(qū)新氣象

在交通路社區(qū)的街頭巷尾總會看到這樣一群人，他們每天巡查街道、清理衛(wèi)生、做文明宣傳、做消防安全檢查，他們的工作看似微小卻總能給居民帶來實實在在的幫助，他們就是社區(qū)的“小巷管家”。

在助推創(chuàng)建居民區(qū)黨支部引領(lǐng)城市基層治理工作過程中，交通路社區(qū)黨委結(jié)合實際，成立了10個小區(qū)黨支部，通過社區(qū)黨支部的牽頭指導(dǎo)，網(wǎng)格助理員積極走訪，創(chuàng)新性地推行了轄區(qū)巷道“小巷管家”自治管理新模式。

“我們這里人多事雜，大大小小的事情都離不開我們的小巷管家，他們就是協(xié)調(diào)解決這些事情的熱心人。”提到“小巷管家”，七礦居民區(qū)的群眾無不夸贊。

七礦居民區(qū)是交通路社區(qū)的散戶區(qū)，自建房居多，小區(qū)居住居民有236戶，其中流動戶占將近一半。由于建成時間早、規(guī)劃不科學(xué)等歷史原因，居民區(qū)內(nèi)涉及住戶水、電、暖氣、環(huán)境衛(wèi)生等民生問題成為小巷居民關(guān)注的熱點。

幾年前，社區(qū)在七礦居民區(qū)12條街巷的居民代表、老黨員、離退休老干部、鄉(xiāng)賢能人中選聘出了熱心公益的幾名群眾擔(dān)任“小巷管家”，承擔(dān)起了民情信息員、民事調(diào)解員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員、民事代辦員、公德傳遞員“六員”職責(zé)。這些“小巷管家”積極在轄區(qū)開展整治環(huán)境衛(wèi)生、粉刷樓體、安全宣傳等一系列公益志愿服務(wù)，為居民區(qū)治理打通了“最后一百米”。

在社區(qū)“兩委”班子以及“小巷管家”的共同努力下，交通路社區(qū)的許多居民區(qū)舊貌換新顏，路燈安裝、雨污分流、天然氣入戶……一件件困擾多年的“煩心事”被一一化解，這一切大家看在眼里，喜在心里?！靶∠锕芗夜艹隽舜笪拿?，管出了新氣象?！辈簧偃罕妼ψ铋_始的社區(qū)管理從排斥到主動配合，有的甚至主動參與社區(qū)治理。

“小巷管家不僅是破解城市管理難題的一把‘金鑰匙’，也是基層治理的一項新舉措，社區(qū)將繼續(xù)做好小巷管家的培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮小巷管家志愿服務(wù)的作用，為提升文明秩序貢獻力量?！蓖鯄粝急硎?。

說事議事 解決群眾煩心事

“附近經(jīng)常有建筑垃圾，影響居民出行安全，這個問題怎么解決？”“我覺得可以安裝視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)垃圾傾倒現(xiàn)象，采取處罰措施?！薄拔矣X得光處罰也不行，可以和他們商量選一個暫時傾倒點，之后統(tǒng)一清理。”近日，在交通路社區(qū)二運居民區(qū)黨群服務(wù)站，網(wǎng)格員、說事員、黨員居民代表等就提出的居民區(qū)建筑垃圾亂倒現(xiàn)象發(fā)表意見，現(xiàn)場商議解決方案。

像這樣的場面，在交通路社區(qū)的很多居民黨群服務(wù)站經(jīng)常會看到。去年夏天，二運散戶區(qū)居民發(fā)現(xiàn)自來水管道年久腐蝕漏水虧水，需要維修，由于維修費用平攤的問題一直談不攏，無奈之下，居民們找到了社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)。

散戶區(qū)有56戶住戶，吃水又是民生大事，必須盡快妥善解決。在社區(qū)的組織下，小區(qū)群眾進行了多次的“說事議事”，擺道理、講人情、出方案，通過一次次的磨合和溝通，大家終于同意了均攤費用的方案。最后用了8天的時間，自來水總管道修好了，大家都用到了自來水。

在抓黨建促基層治理能力提升專項行動中，交通路社區(qū)將離石區(qū)“百姓說事議事”機制作為有力抓手，通過說、審、議、辦、評五項流程，形成長效為民服務(wù)機制，群策群力解決好群眾身邊的急難愁盼問題。在“說事議事”會召開前，社區(qū)干部還會挨門挨戶深入居民家中，面對面、心貼心，讓老百姓打開天窗說亮話，還通過微信、電話等多渠道廣泛聽取群眾呼聲，充分表達意見建議。社區(qū)還對“說事議事”場所、時間、范圍、原則、規(guī)則、流程、反饋等進行規(guī)范，按照問題的大小、處理的難易程度進行分類整理、登記造冊，使得“說事議事”高效運行，形成了“有事好商量、大家事情大家議”的群眾共治良好格局。

“去年，我們后瓦磚廠居民區(qū)鋪設(shè)了公共道路，做了雨污分流、安裝太陽能路燈，特別是實行自來水分戶改造，讓我們的水費由每噸5元降至3.5元，這都是大家坐在一起說事議事的結(jié)果?！焙芏嗌鐓^(qū)居民表示，有了前期群眾充分地“說”，到了“議”的階段，群眾很快達成共識，到了“辦”的階段自然水到渠成。

志愿服務(wù) 點亮文明新風(fēng)尚

一張板凳，加上剪刀、梳子、圍巾等簡單的工具，就成了一個臨時理發(fā)店。一大早，身著紅馬甲的志愿者便來到小區(qū)黨群服務(wù)站忙碌起來。他們掏出工具，一絲不茍地為小區(qū)老人和轄區(qū)戶外勞動者剪發(fā)剃頭，受服務(wù)的群眾喜笑顏開。這是“二月二”當(dāng)天交通路社區(qū)組織志愿者走進機械處小區(qū)開展“二月二龍?zhí)ь^、愛心義剪暖民心”活動的現(xiàn)場。

愛心義剪、義診、慰問孤寡老人、暑期托管……把志愿服務(wù)與群眾實際需求更好地結(jié)合起來，推出更多貼近民生需求的便民活動，如今在交通路社區(qū)已經(jīng)成為常態(tài)。這幾年，交通路社區(qū)組建成立了衛(wèi)生志愿服務(wù)隊、黨員志愿服務(wù)隊、青年志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、法律志愿服務(wù)隊、文化志愿服務(wù)隊等9個志愿服務(wù)隊，常態(tài)化開展糾紛調(diào)解、環(huán)境整治、義診等志愿服務(wù)活動，解決了不少群眾的急難愁盼問題。志愿隊還幫辦代辦民生實事，開展安全隱患大排查，先后協(xié)調(diào)解決樓道亂堆亂放、院內(nèi)自行車、電動車亂停等各類問題1657件。在志愿服務(wù)隊的帶動下，群眾參與文明單位創(chuàng)建中的文明意識逐漸增強，文明素質(zhì)進一步提高，社區(qū)文明水平也得到了全面提升。

榜樣的力量鼓舞人心。社區(qū)從身邊人入手、在群眾中發(fā)現(xiàn)，不斷在挖掘榜樣上下功夫，圍繞誠實守信、鄰里和善、孝老愛親、勤勞致富、衛(wèi)生文明、遵紀守法等六個方面，采取群眾自評、評審定戶、張榜公示等環(huán)節(jié)，評選出各類先進典型108戶。組建“社區(qū)宣講團”，引導(dǎo)群眾用百姓話說百姓事，用小故事闡釋大主題，廣泛開展菜單式、互動式典型宣講和系列文明實踐活動。通過廣泛挖掘、培育、宣傳群眾身邊的先進典型，用身邊事教育身邊人，社區(qū)形成了學(xué)先進、趕先進、爭先進的文明新風(fēng)熱潮。

文明，是一座城市的幸福底色。交通路社區(qū)將繼續(xù)秉持“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民”的宗旨，以群眾需求為導(dǎo)向，從“煙火日?！敝腥胧?，以更實舉措、更優(yōu)服務(wù)為居民幸福“加碼”，繪就基層治理“滿格”新圖景。